客户反馈

常见问题

首页 > 客户反馈 > 留言反馈


Q:请问翻译资料,你们有保密承诺吗?

A:本公司承诺对您的资料严格保密并且积极地与您签署保密协议


Q:请问可以在翻译前提供试译吗?

A:可以的,如果您是我们初次合作的客户且翻译文件有8000字以上,烦请把所需要翻译的文件发过来,我们可以免费试译您所需要翻译文件内容中的200字。


Q:请问翻译价格是多少?

A:文件翻译费用取决于语种、字数、交稿期限、是否加急、文件内容的技术难易度、排版和图文处理的难易度、客户的具体要求等多种因素。所以,每个翻译项目费用都需要量身定价,保证一个合理的价格给您。


Q:请问翻译字数是如何计算的?

A:翻译字数的计算一般是以中文字符数(不计空格)为基准的。中文字符数是指汉字、阿拉伯字母、数字以及标点符号,但不包括空格。如果您有Word电子文档,则请直接在Word软件中进行统计。


Q:如何支付翻译费用?

A:付费方面我们与客户一直合作非常愉快,迄今为止,从未出现过支付方面的问题,一般对于非长期客户我们要求提前预付50%翻译费用或签订翻译合同,具体方式可以通过银行划帐、支票、电汇、邮局汇款、信用卡、银行卡、支付宝、现金等。


Q:Pdf文档怎样进行字数统计?


A: 对于一般的pdf文档,我们会用特殊软件进行汉字或英文识别,制成word文档进行统计。特殊pdf文档不能通过识别或转换制成有效的word文档的,将通过估算字数方式来统计。


Q:可以提交的文档格式包括哪些?


A:请提交.doc, .docx, .txt, .pdf, .ppt, .jpg, .gif等常见格式文档,其他格式文档请压缩为rar文件提交。翻译项目组通常会在MS Word中来处理您的资料,最终发送的终稿按照您的要求发送给您。


Q:一般多长时间可以翻译完成一份稿件?


A:我们建议用户一篇文章至少留2-3天时间进行翻译处理,一方面是因为翻译部门每天都排满项目,您的项目或许会有适当的缓冲时间。如果您有一篇3000字以内的稿件,我们会建议您留出2-3天时间来处理。


Q:科译如何确保服务信誉?


A:我们是经北京市工商局正式注册的翻译机构,公司注册信息可在北京市工商局网站企业信用查询系统进行查询,输入我公司全称“北京科译翻译有限公司”,即可查询到公司在工商局登记注册的资料信息。


Q:我们的资料涉及技术细节非常繁琐,你们有经验处理这方面资料翻译吗?


A: 我们对于医学专业技术文档的翻译都有着十分丰富的经验,深入细节,您的技术资料不论是涉及医学学术理论研究还是医学细节,我们都有实例进行妥当的处理。